Última actualización: 6 de noviembre de 2025

1. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar los servicios de NutriOne, usted acepta estar legalmente obligado por estos Términos de Uso y todas las políticas relacionadas. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, no debe utilizar nuestros servicios. Estos términos constituyen un acuerdo legal entre usted y NutriOne.

El uso de nuestros servicios también está sujeto a nuestra Política de Privacidad, que describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos su información personal. Al aceptar estos términos, también acepta nuestras prácticas de privacidad descritas en dicha política.

2. Descripción del Servicio

NutriOne es un servicio de planificación nutricional especializado para adultos mayores que proporciona planes de alimentación personalizados, orientación nutricional, materiales educativos y soporte relacionado con la nutrición y el bienestar. Nuestros servicios están diseñados para promover un estilo de vida saludable y mejorar la calidad de vida de nuestros usuarios.

Es importante entender que nuestros servicios son de naturaleza educativa y de apoyo nutricional. No proporcionamos servicios médicos, diagnósticos médicos, ni tratamiento médico. Nuestros planes nutricionales están diseñados para complementar, no reemplazar, el cuidado médico profesional.

Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o discontinuar cualquier parte de nuestros servicios en cualquier momento sin previo aviso. También podemos actualizar las características y funcionalidades de nuestros servicios para mejorar la experiencia del usuario.

3. Elegibilidad y Registro

Nuestros servicios están dirigidos a adultos de 50 años en adelante que residen en México. Al registrarse, usted declara y garantiza que tiene al menos 18 años de edad y que toda la información proporcionada durante el registro es exacta, actual y completa.

Es su responsabilidad mantener actualizada su información de cuenta y notificarnos sobre cualquier cambio en sus condiciones de salud, preferencias alimentarias, o circunstancias que puedan afectar su plan nutricional.

Si proporcionamos servicios a un menor de edad, esto debe hacerse únicamente con el consentimiento y supervisión de un padre, tutor legal o cuidador autorizado, quien será responsable del cumplimiento de estos términos.

4. Responsabilidades del Usuario

Como usuario de NutriOne, usted se compromete a proporcionar información precisa y honesta sobre su estado de salud, alergias alimentarias, condiciones médicas, medicamentos actuales y cualquier otra información relevante para la planificación nutricional. La inexactitud de esta información puede resultar en recomendaciones inapropiadas.

Usted es responsable de consultar con profesionales médicos calificados antes de realizar cambios significativos en su dieta, especialmente si tiene condiciones médicas preexistentes. Nuestros servicios no reemplazan el consejo médico profesional y no deben utilizarse como tal.

Se compromete a utilizar nuestros servicios únicamente para fines legales y apropiados. No debe utilizar nuestros servicios para ninguna actividad ilegal, fraudulenta o que pueda dañar a otros usuarios o a la empresa.

Es su responsabilidad mantener la confidencialidad de sus credenciales de cuenta y notificarnos inmediatamente sobre cualquier uso no autorizado de su cuenta o violación de seguridad.

5. Limitaciones del Servicio

Nuestros servicios están diseñados para propósitos educativos e informativos únicamente. No proporcionamos servicios médicos, diagnósticos, prescripciones médicas, ni tratamiento de condiciones de salud. No somos un sustituto de la atención médica profesional.

Las recomendaciones nutricionales proporcionadas se basan en la información que usted nos proporciona y en principios generales de nutrición saludable. Los resultados individuales pueden variar significativamente y dependen de múltiples factores incluyendo adherencia al plan, condiciones de salud individuales, y estilo de vida.

No garantizamos resultados específicos de salud o pérdida de peso. Cualquier cambio en su salud o bienestar es resultado de múltiples factores y no puede atribuirse únicamente a nuestros servicios nutricionales.

6. Pagos y Facturación

Los servicios de NutriOne se brindan mediante planes de suscripción mensual. Los precios están claramente indicados en nuestro sitio web y se expresan en pesos mexicanos (MXN). Los pagos se procesan automáticamente cada mes en la fecha de su suscripción.

Usted es responsable de mantener información de pago válida y actualizada. Si su método de pago falla, podemos suspender o cancelar su suscripción hasta que se resuelva el problema de pago. Los cargos por servicios bancarios o financieros son responsabilidad del usuario.

Nos reservamos el derecho de cambiar nuestros precios con previo aviso de 30 días. Los cambios de precio no afectarán su ciclo de facturación actual, pero se aplicarán al siguiente período de facturación.

Puede cancelar su suscripción en cualquier momento. La cancelación será efectiva al final de su período de facturación actual y no proporcionamos reembolsos por períodos parciales no utilizados.

7. Propiedad Intelectual

Todo el contenido disponible a través de los servicios de NutriOne, incluyendo textos, gráficos, logos, imágenes, planes de comidas, recetas, materiales educativos y software, está protegido por derechos de autor y otras leyes de propiedad intelectual.

Se le otorga una licencia limitada, no exclusiva y no transferible para acceder y utilizar nuestro contenido únicamente para su uso personal en relación con nuestros servicios. No puede reproducir, distribuir, modificar o crear obras derivadas de nuestro contenido sin autorización expresa por escrito.

Las marcas comerciales, marcas de servicio y logos utilizados en nuestros servicios son propiedad de NutriOne o de terceros licenciantes. No tiene derecho a utilizar estas marcas sin nuestro consentimiento previo por escrito.

8. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, NutriOne no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales o punitivos, incluyendo pero no limitado a pérdida de beneficios, datos, o uso, que resulten del uso o la imposibilidad de usar nuestros servicios.

Nuestra responsabilidad total hacia usted por cualquier reclamo relacionado con nuestros servicios no excederá la cantidad que nos haya pagado por los servicios durante los tres meses anteriores al evento que dio lugar al reclamo.

Proporcionamos nuestros servicios "tal como están" y no garantizamos que serán ininterrumpidos, libres de errores, o cumplirán con sus expectativas específicas. No somos responsables por problemas técnicos, interrupciones del servicio, o pérdida de datos.

9. Indemnización

Usted acepta indemnizar y eximir de responsabilidad a NutriOne, sus directores, empleados, agentes y afiliados de cualquier reclamo, pérdida, daño, responsabilidad y gasto (incluyendo honorarios legales) que surjan del uso de nuestros servicios, violación de estos términos, o infracción de derechos de terceros.

Esta indemnización incluye, pero no se limita a, reclamos relacionados con el uso inadecuado de nuestras recomendaciones nutricionales, falta de consulta médica apropiada, o cualquier decisión de salud tomada basándose en nuestros servicios.

10. Terminación

Cualquiera de las partes puede terminar estos términos en cualquier momento. Usted puede cancelar su cuenta eliminando su perfil o contactándonos. Podemos suspender o terminar su acceso a nuestros servicios si viola estos términos o por cualquier otra razón a nuestra discreción.

En caso de terminación, perderá el acceso a todos los servicios y contenido asociado con su cuenta. Las disposiciones de estos términos que por su naturaleza deben sobrevivir a la terminación continuarán en vigor.

Nos reservamos el derecho de eliminar cuentas inactivas después de períodos prolongados de inactividad, previo aviso cuando sea posible.

11. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de México. Cualquier disputa que surja en relación con estos términos o nuestros servicios estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes en México.

Si alguna disposición de estos términos se considera inválida o inaplicable, las disposiciones restantes continuarán en pleno vigor y efecto. La falta de ejercicio de cualquier derecho no constituirá una renuncia a ese derecho.

12. Modificaciones

Podemos modificar estos términos en cualquier momento publicando la versión actualizada en nuestro sitio web. Los cambios significativos serán notificados con al menos 30 días de anticipación a través de nuestro sitio web o por otros medios apropiados.

Su uso continuado de nuestros servicios después de la publicación de términos modificados constituye su aceptación de los cambios. Si no está de acuerdo con los términos modificados, debe dejar de utilizar nuestros servicios.

13. Contacto

Si tiene preguntas sobre estos términos de uso o necesita aclaración sobre cualquier aspecto de nuestros servicios, puede contactarnos a través del formulario de contacto disponible en nuestro sitio web principal. Nos esforzamos por responder a todas las consultas de manera oportuna y profesional.