Última actualización: 6 de noviembre de 2025

1. Información que Recopilamos

En NutriOne recopilamos información personal que nos proporciona voluntariamente cuando utiliza nuestros servicios de planificación nutricional. Esta información incluye datos de contacto como nombre, información demográfica básica, preferencias alimentarias, historial de salud relevante para la nutrición, y objetivos de bienestar personal.

También recopilamos información técnica de manera automática cuando visita nuestro sitio web, incluyendo datos sobre su dispositivo, navegador, dirección IP, patrones de navegación y cookies necesarias para el funcionamiento del servicio.

2. Uso de la Información

Utilizamos la información personal recopilada exclusivamente para proporcionar y mejorar nuestros servicios de planificación nutricional. Esto incluye el desarrollo de planes alimentarios personalizados, comunicación sobre su progreso, envío de materiales educativos relevantes, y soporte al cliente.

Su información de salud y preferencias nutricionales se utiliza únicamente para crear recomendaciones alimentarias apropiadas y seguras. Nunca utilizamos esta información para fines comerciales no relacionados con nuestros servicios de nutrición.

La información técnica se utiliza para mejorar la funcionalidad de nuestro sitio web, personalizar su experiencia de usuario, y mantener la seguridad de nuestros sistemas.

3. Protección y Seguridad de Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas apropiadas para proteger su información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Utilizamos encriptación de datos, sistemas de autenticación seguros, y limitamos el acceso a la información personal solo al personal autorizado que necesita esta información para proporcionar nuestros servicios.

Mantenemos sus datos en servidores seguros ubicados en México y cumplimos con las regulaciones mexicanas de protección de datos personales. Realizamos auditorías regulares de seguridad y actualizamos nuestros protocolos según las mejores prácticas de la industria.

4. Compartir Información

No vendemos, intercambiamos o transferimos su información personal a terceros sin su consentimiento expreso, excepto en las circunstancias limitadas descritas en esta política. Podemos compartir información con proveedores de servicios de confianza que nos ayudan a operar nuestro sitio web y proporcionar nuestros servicios, siempre bajo estrictos acuerdos de confidencialidad.

También podemos divulgar información personal cuando sea requerido por ley, para proteger nuestros derechos legales, o en situaciones donde creamos de buena fe que tal divulgación es necesaria para prevenir daños físicos o pérdidas financiales.

5. Retención de Datos

Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos para los cuales fue recopilada, incluyendo cualquier período requerido por ley o para resolver disputas. En general, mantenemos la información de la cuenta mientras su cuenta esté activa o según sea necesario para proporcionar servicios.

Después del período de retención, eliminamos o anonimizamos su información personal de manera segura. Los datos agregados y anonimizados pueden conservarse indefinidamente para fines de investigación y mejora de servicios.

6. Sus Derechos

Bajo la ley mexicana de protección de datos personales, usted tiene derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerse al uso de su información personal. Puede solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted, solicitar correcciones a información inexacta, o solicitar que eliminemos su información en ciertas circunstancias.

También tiene derecho a limitar el procesamiento de su información personal y a la portabilidad de datos en formatos estructurados y comúnmente utilizados. Para ejercer estos derechos, puede contactarnos utilizando la información proporcionada en la sección de contacto.

Responderemos a sus solicitudes dentro del plazo establecido por la ley mexicana y tomaremos medidas razonables para verificar su identidad antes de procesar cualquier solicitud.

7. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia de navegación, personalizar contenido, analizar el tráfico del sitio, y recordar sus preferencias. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo cuando visita nuestro sitio.

Puede configurar su navegador para rechazar cookies, pero esto puede afectar la funcionalidad de nuestro sitio web. Para más información sobre nuestro uso de cookies, consulte nuestra Política de Cookies separada.

8. Menores de Edad

Nuestros servicios están diseñados específicamente para adultos mayores y no recopilamos intencionalmente información personal de menores de 18 años. Si descubrimos que hemos recopilado información personal de un menor sin el consentimiento parental apropiado, tomaremos medidas para eliminar esa información de nuestros sistemas.

Si es padre o tutor y cree que su hijo nos ha proporcionado información personal, póngase en contacto con nosotros inmediatamente para que podamos tomar las medidas apropiadas.

9. Transferencias Internacionales

En general, procesamos y almacenamos su información personal dentro de México. Sin embargo, algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados en otros países. Cuando transferimos información personal fuera de México, nos aseguramos de que existan salvaguardas apropiadas para proteger su información.

Estas salvaguardas pueden incluir contratos de transferencia de datos, certificaciones de adequación, o otros mecanismos legalmente reconocidos para proteger su información personal durante las transferencias internacionales.

10. Cambios a Esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios, o requisitos legales. Cuando realicemos cambios significativos, le notificaremos a través de nuestro sitio web o por otros medios apropiados antes de que los cambios entren en vigor.

Le recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información. Su uso continuado de nuestros servicios después de cualquier cambio constituye su aceptación de la política actualizada.

11. Contacto

Si tiene preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de manejo de datos, puede contactarnos a través del formulario de contacto en nuestro sitio web principal.

Nos comprometemos a responder a todas las consultas de privacidad de manera oportuna y trabajar con usted para resolver cualquier inquietud que pueda tener sobre el manejo de su información personal.